Atraso na entrega e falta de reembolso após pagamento integral, com atendimento falho.
Não respondida
Pitanga - PR
09/07/2026 às 08:36
ID: 253471779
Realizei a compra e efetuei o pagamento integral. Desde então, venho enfrentando uma sequência de promessas de entrega que nunca foram cumpridas. Primeiro fui informada de que o pedido seria entregue na semana seguinte, depois o prazo foi novamente adiado, e isso vem se repetindo há aproximadamente um mês.
Além da falta de cumprimento dos prazos, o atendimento é extremamente falho. Preciso entrar em contato diversas vezes para obter informações e, na maioria das vezes, não recebo retorno. Quando solicitei o cancelamento da compra e o reembolso, fui informada de que o setor financeiro entraria em contato, mas isso também não aconteceu.
O maior problema não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e de respeito com o consumidor. O pagamento foi realizado integralmente, porém não recebi o produto nem o reembolso, e continuo sem uma solução.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, realizando o reembolso integral do valor pago ou apresentando uma solução definitiva.