Demora na entrega de celular e falta de solução para reembolso após 40 dias da confirmação da compra.
Respondida
Palmital - PR
02/06/2026 às 12:50
ID: 250340923
Realizei a compra de um celular nesta loja e efetuei o pagamento corretamente. Já se passaram mais de 40 dias desde a confirmação da compra e, até o momento, não recebi o produto nem uma previsão concreta de entrega. Tenho tentado obter informações, mas a situação continua sem solução. Diante da demora excessiva, solicitei o reembolso do valor pago caso a loja não consiga entregar o produto, porém também não obtive êxito nessa solicitação. Estou muito insatisfeita com a falta de compromisso e de retorno adequado ao cliente.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:51
Olá.
Para que sua solicitação seja verificada e tratada corretamente, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de suporte ao cliente:
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Este é o número responsável pelos atendimentos, acompanhamentos de pedidos e resolução de ocorrências.
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