iPhone 14 Plus não entregue e reembolso não efetuado após mais de um mês da compra via WhatsApp
Não resolvido
União da Vitória - PR
13/04/2026 às 14:49
ID: 245920111
No dia 10 de março comprei com um vendedor pelo WhatsApp um iPhone 14 Plus. O mesmo prometeu entregar já na próxima segunda-feira por esse motivo efetuei a compra. Na segunda perguntei que horas poderia retirar e já tive desculpas que não recebeu o aparelho. Dia 18 perguntei novamente e dia 19 ele respondeu que "amanha já vou fazer sua entrega". não aconteceu.. dia 25 pedi o reembolso já que não recebi o aparelho, ele deu o prazo de 15 dias para o dinheiro estornar, já passou de um mês não recebi meu reembolso. - *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:42
Olá.
Para que sua solicitação seja verificada e tratada corretamente, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de suporte ao cliente:
WhatsApp: https://wa.me/5542991160587 | +55 42 9 9116-0587
Este é o número responsável pelos atendimentos, acompanhamentos de pedidos e resolução de ocorrências.
A Desapega realiza todas as tratativas de forma individual por esse canal para garantir segurança das informações e agilidade na solução.
Equipe Desapega.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 09:32
Não obtive meu reembolso. E assim, no final de abril chegou o aparelho, com a tela toda com avarias (riscos), e um carregador que não funciona.. Mas cansei de correr atrás. só não indico a loja. Descaso com o cliente oferecer um produto que não tem na loja com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:33
Atendimento bom até você enviar o pix da compra, depois esqueça do atendimento e do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1