Reclamação de não recebimento de iPhone e falta de estorno após promessa de devolução do dinheiro.
Não resolvido
Curitiba - PR
29/04/2026 às 19:54
ID: 247326853
Dei entrada de 1500 dia 07/04 paea o vendedor Júnior, ele disse que precisaria para garantir o novo iPhone dia 09/04 tinha sido prometi que o iPhone seria enviado para Curitiba pela tia dele desde então pedi código de rastreio e nada, dia 14/04 eu disse que tinha lido aqui as reclamações e que poderia se tratar de uma empresa não confiável que não devolve o dinheiro e aí o dono fabiano disse que em 15 dias realizaria o estorno, pois então hoje NADA feito e ele não responde mais pelo whats. Ah! Eles dizem que o iPhone vais vir dos EUA por isso a demora porém você jamais vê a cor do celular. JAMAIS INDICO essa loja cuidado.
Quero meu dinheiro denovo e vou acionar a justiça
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:44
Olá.
Para que sua solicitação seja verificada e tratada corretamente, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal oficial de suporte ao cliente:
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A Desapega realiza todas as tratativas de forma individual por esse canal para garantir segurança das informações e agilidade na solução.
Equipe Desapega.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 20:47
Eu entrei em contato com este numero desde o dia 15 de abril. Mesmo assim não obtive meus R$ 1500,00 denovo. Estão com meu dinheiro indevidamente e não devolvem.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:43
1500 não devolvidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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