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Porto União - SC

22/05/2026 às 13:21

ID: 249399075

No dia 10/03, estive no endereço fisico da empresa para fazer a compra de um celular, no dia assinei o termo de pré-venda, fazendo o pedido de um celular modelo Iphone 16 pro e efetuando o pagamento de 50% do produto via pix, com data prevista para retirada do celular em até 20 dias. No dia 09/04, expirando a data de retirada, sem receber o celular entrei em contato com a vendedora sobre a entrega, que não me deu um retorno concreto de como resolveria o meu caso. Até o dia 29/04 não recebi o meu pedido e fui até a loja fazer o cancelamento do meu pedido pessoalmente. Na data, os vendedores falaram que devolveriam o valor de sinal, e pediriam para o Fabiano entrar em contato para proceder. Passado 7 dias úteis, sem o retorno dele fui novamente na empresa que me passou o numero do Fabiano, no dia 09/05 entrei em contato pedindo a devolução do valor e cancelamento do meu pedido novamente. No dia 10/05 Fabiano respondeu que faria as verificações na segunda e não obtive mais retorno. Por diversas vezes tentei entrar em contato com o SUPORTE desde então e não retornou minhas mensagens e a empresa NÃO ENTREGOU O PRODUTO e NÃO FAZ A DEVOLUÇÃO DO VALOR DO SINAL