Loja Desapega

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/06/2026 às 21:59

ID: 251369551

Minha experiência com esta loja foi extremamente negativa do início ao fim. Antes da venda, a empresa não fornece informações importantes sobre os produtos. Não informam claramente se o aparelho possui detalhes estéticos ou avarias, tampouco explicam qual versão do dispositivo está sendo vendida, algo essencial, já que determinadas versões podem ser incompatíveis com a região onde serão utilizadas.

Além disso, o atendimento da vendedora ***** foi extremamente desorganizado. Meu pedido foi enviado por transporte rodoviário, porém me passaram uma data incorreta para retirada. Com base nessa informação, precisei me deslocar até o local, gastando tempo e dinheiro, para descobrir que o produto sequer havia sido enviado ainda.

Também houve demora de vários dias para o envio dos documentos de despacho. Quando finalmente recebi o aparelho, percebi que ele veio sem o cabo carregador que havia sido prometido durante a venda.
Como se isso não bastasse, já faz mais de um mês que estou aguardando o envio desse carregador, que foi despachado separadamente após minha reclamação. Até hoje o item não chegou. Sempre que entro em contato em busca de uma solução, recebo apenas desculpas. A vendedora transfere a responsabilidade para a transportadora ou para os Correios, alegando que a loja não tem responsabilidade sobre a entrega.

Isso é inadmissível. O consumidor compra da loja, não da transportadora. Cabe à empresa garantir que o produto prometido seja entregue corretamente e prestar suporte adequado quando há problemas.

O resultado foi uma sucessão de transtornos, perda de tempo, gastos desnecessários DIANTE DA COMPRA DE UM PRODUTO QUE JÁ É DE ALTO VALOR, e uma enorme falta de respeito com o cliente. Não recomendo esta loja a ninguém e espero uma solução definitiva para o problema.