O que aconteceu
Empresa: AiDinka / Dinka AI
Assunto: Solicitacão de cancelamento e reembolso imediato dentro do prazo legal (Art. 49 do CDC)
Prezados,
No dia 01/11/2026, efetuei a assinatura do plano mensal no valor de R$ 69,99 na plataforma AiDinka, com a finalidade de utilizar a integração de dropshipping e suporte para vendas no Mercado Livre.
Contudo, a plataforma apresentou total ausência de suporte técnico e operacional. Tentei contato repetidas vezes através do chat oficial de suporte interno da plataforma para obter informações básicas e indispensáveis para a configuração da operação (como o CEP de expedição do galpão de origem), além de tentar acesso às videoaulas indicadas no site (que se encontram fora do ar/sem acesso). Nenhuma das minhas tentativas de contato obteve resposta.
Diante da impossibilidade de utilizar o serviço contratado e da falta de suporte da empresa, enviei a solicitação formal de cancelamento do plano e reembolso integral da taxa cobrada, utilizando todos os canais de contato disponíveis da empresa.
Reforço que o pedido foi realizado dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, conforme garante o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento) para compras e contratações realizadas pela internet.
Exijo:
O cancelamento imediato da assinatura do plano contratado;
O estorno/reembolso integral do valor de R$ 69,99, efetuado na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado (cartão/PIX).
Aguardo a confirmação do estorno com a máxima urgência para evitar a abertura de disputa de cobrança (chargeback) junto à administradora do cartão/banco.