Loja do Abastecimento LTDA

Reclamar dessa empresa

Três Pontas - MG

22/03/2026 às 07:24

ID: 243962127

Prezados,

Na qualidade de consumidora, venho, por meio deste, NOTIFICAR formalmente a empresa Loja do Abastecimento (Ferramentas Grein), em razão do grave descumprimento da oferta vinculada à Proposta n *****, iniciada dia 14/03/2026 (sábado) e finalizada em 16/03/2026 (segunda-feira).

Até o presente momento, não houve envio da nota fiscal nem da mercadoria adquirida, tampouco qualquer retorno por parte da empresa, mesmo após tentativas reiteradas de contato diário por telefone, WhatsApp e Instagram. Tal conduta evidencia total desrespeito ao consumidor e afronta direta à legislação vigente.

Diante dos fatos, informo que estou exercendo meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, destacando que tal direito independe de justificativa. Ainda assim, registro que a ausência de entrega e de qualquer suporte me obrigou a adquirir novo recipiente, gerando prejuízos materiais e transtornos.

A conduta da empresa viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

* Art. 30 e Art. 35: obrigatoriedade de cumprimento da oferta;
* Art. 14: responsabilidade objetiva pela falha na prestação do serviço;
* Art. 6, incisos III e VI: direito à informação adequada e à efetiva reparação de danos;
* Art. 20: responsabilidade por vício na prestação de serviço;
* Art. 49: direito de arrependimento, com devolução integral dos valores pagos;
* Art. 39, inciso V: prática abusiva ao deixar de atender à demanda do consumidor.

Diante disso, EXIJO, de forma imediata:

* A devolução integral de todos os valores pagos, incluindo frete e valores pagos via Pix;
* O cancelamento imediato das parcelas no cartão de crédito, sem qualquer ônus.

Ressalto que a restituição deverá ocorrer de forma integral e imediata, não sendo admitida qualquer retenção de valores.

Fica desde já consignado que o não atendimento desta notificação ensejará a adoção de todas as medidas cabíveis, incluindo:

* Registro de reclamação junto ao PROCON;
* Formalização de denúncia nos órgãos de defesa do consumidor;
* Ajuizamento de ação judicial, com pedido de inversão do ônus da prova (art. 6, VIII, do CDC), restituição em dobro dos valores eventualmente cobrados de forma indevida (art. 42, parágrafo único, do CDC) e indenização por danos materiais e morais.

Esta notificação possui caráter formal e constitui tentativa final de resolução extrajudicial.

Aguardo manifestação imediata.

Atenciosamente,