Cliente relata atraso na entrega e informações desencontradas sobre o status do pedido de camiseta.

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Realizei uma compra de uma camiseta na Loja do Artilheiro no dia 24/07.

No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 13 a 15 dias corridos após o envio do pedido. Posteriormente, entrei em contato com a empresa e fui informada de que dariam prioridade ao meu pedido e que ele seria enviado em até 5 dias.

No dia 29/07, por volta das 14h35, a empresa informou que o pedido havia sido enviado.

Porém, no dia 04/08, entrei em contato novamente porque não havia nenhuma atualização no site ou no acompanhamento do pedido. Fui informada de que haveria uma atualização até o final daquele mesmo dia.

Isso não aconteceu.

No dia 07/08, como ainda não havia nenhuma atualização, entrei em contato novamente. Foi então que me passaram um suposto "código de rastreio dos Correios". Desde que recebi esse código, ao consultá-lo diretamente no site dos Correios, ele consta como inexistente. Ou seja, não consigo acompanhar o pedido e não há qualquer comprovação de que a encomenda esteja realmente em trânsito.

No dia 10/08, entrei novamente em contato e fui informada de que o produto seria entregue em "dias úteis".

Ressalto que, em nenhum momento anterior, fui informada de que o prazo seria contado em dias úteis. Inclusive, questionei especificamente essa informação, pois o prazo inicialmente informado havia sido de 13 a 15 DIAS CORRIDOS após o envio.

Desde então, continuo sem qualquer atualização sobre o ***** e, atualmente, sequer estou conseguindo obter respostas da empresa.

Considero extremamente frustrante toda essa situação, principalmente porque, em diferentes momentos, recebi informações diferentes sobre o prazo e o status do pedido. Primeiro foi informado que haveria prioridade e envio em até 5 dias; depois, que o pedido havia sido enviado; posteriormente, que haveria atualização no dia 04/08; depois recebi um código de rastreio que consta como inexistente nos Correios; e, por fim, foi informado um prazo em dias úteis que nunca havia sido apresentado anteriormente.

Até o momento, não tenho uma informação confiável sobre onde está o meu pedido, se ele foi realmente enviado ou quando será entregue.

Já aguardei tempo suficiente e tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não estou recebendo o devido suporte.

Diante disso, solicito uma solução imediata: quero uma posição clara e concreta sobre o *****, com comprovação do envio e um prazo REAL para entrega.

Caso o produto não tenha sido efetivamente enviado ou não possa ser entregue, solicito o cancelamento da compra e o devido reembolso do valor pago.

Espero que a Loja do Artilheiro finalmente se manifeste e resolva a situação, pois até o momento tive apenas informações desencontradas, um código de rastreio que não existe no sistema dos Correios e, agora, falta de resposta.