O que aconteceu
Compra realizada dia 09/09, contato difícil pelo Instagram, whats e telefone n atende.
Atendente atendeu de ma vontade, q deveria esperar o correio, correio marcou como entregue e continuo sem receber a encomenda.
Vendedora disse q n poderia fazer nda e só aguarda qnd pedi o cancelamento.
Msg do Instagram eles apagam e não respondem.
Quero o estorno e n gostaria mais da encomenda.
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4Interações da reclamação
loja do bryan respondeu
23/10/2026 às 08:54
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que, ao contrário do mencionado em sua reclamação, você foi atendida pela nossa equipe, que prestou o suporte necessário referente à sua solicitação.
Inclusive, a situação só foi solucionada porque nossa equipe realizou o atendimento e abriu um chamado com os Correios, solicitando a verificação da entrega do seu pedido.
Ressaltamos que, após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios. No entanto, nossa loja não deixou de prestar assistência e tomou as medidas necessárias para solucionar o ocorrido.
Reforçamos que sua solicitação já foi resolvida e que seguimos comprometidos em oferecer o suporte necessário aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bryan