Não recebi minha compra de mais de 500 reais e não devolvem meu dinheiro

Pessima. Fiz uma compra de mais de 500 reais. Não me entregaram, não me enviaram email, nada ! Agora falam que o produto ficou preso no correio e simplesmente perdi a compra. Não me devolvem o dinheiro. Não me entregam o produto e são PESSIMOS para responder ou dar satisfação. Vou acionar o procon pois como cliente tenho direitos, que com certeza, esta empresa não respeita !