Cancelaram a compra e não me devolveram o dinheiro
Respondida
Barra do Choça - BA
13/04/2022 às 15:43
ID: 141778455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja fiz o pagamento pelo pix .cancelaram minha compra mais não devolveram o dinheiro
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 18:30
Olá Paulo, boa tarde
Sou o Márcio e vou lhe orientar.
Verifiquei que voce fez uma compra conosco através do Mercado Livre, no dia 20/01, sendo duas camisas de Taekwondo no tamanho GG.
Essas camisas foram devolvidas e deram entrada no nosso estoque em 01/04 e consta pra nós o reembolso a ser realizado pelo Mercado LIvre no valor total de R$*******,03.
Posteriormente voce fez outra compra conosco no dia 05/03 sendo uma camiseta e uma sapatilha e essa compra ja foi enviada e entregue pra voce.
Acredito que voce esteja fazendo alguma confusão pois esses prints que voce enviou nao são dessa compra e nenhum dos produtos que voce comprou conosco são nesse valor de R$48,16 que você mencionou. Veja que o lançamento do seu extrato está no dia 16/03, ou seja, muitos dias depois das compras realizadas conosco, portanto deve ter sido feita com outro vendedor/loja.
Peço que verifique no seu painel de compras do ML o vendedor correto dessa compra ai pois não somos nós.
As compras realizadas no Mercado LIvre são reembolsadas automaticamente em até 30 dias após a devolução e são realizadas pelo próprio Mercado Livre.
Fico a disposição para quaisquer esclarecimentos em nosso whatsapp 31-9-**************
att
Marcio - Loja do Competidor