Péssima experiência!!!!
Resolvido
Franca - SP
24/12/2021 às 12:15
ID: 135462191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 2 de dezembro recebi uma camisa de compressão térmica de marca FINTA adquirida da LOJA DO COMPETIDOR através do ML na conta da minha esposa.
O objetivo era usá-la em uma viagem no dia 5 de dezembro.
Ao usá-la pela segunda vez a mesma começou a descosturar em vários pontos.
Fiz a reclamação, a loja além de não trocar, ainda me acusou de mal uso.
Saliento aqui que usei somente para entrar na piscina.
A minha sorte é que havia comprado mais duas da marca PENALTY pela metade do preço, que usei o resto semana e se encontra hoje em perfeito estado, como se estivesse novas.
Minha impressão é de que a mesma seja falsificada, pois acredito que a marca FINTA tenha melhor qualidade, e não negaria a solução deste problema.
Darci
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 09:18
Bom dia Darci,
Verifiquei que nosso funcionário te orientou errado no ML e vou te auxiliar.
Primeiramente peço-lhe desculpas pelo ocorrido. Como voce pode ver em nosso historico aqui no Reclame aqui e tambem lá no ML, nao temos costume nem interesse em deixar nossos clientes insatisfeitos.
Esse tipo de descosturado que voce mostrou nas fotos nao e comum de ocorrer com peças da Finta e acredito que tenha sido uma falha pontual no produto.
Somos distribuidores autorizados dos produtos da marca e em 15 anos de existência nunca trabalhamos com produtos que nao sejam originais. Inclusive emitimos NF de todas as vendas.
Não temos no momento outra camisa dessa marca em estoque para lhe enviar, mas podemos trocar por alguma outra de outras marcas que trabalhamos.
Vou te chamar no whatsapp para lhe enviar alguns modelos que temos no mesmo tamanho que voce comprou.
Espero podermos reparar o mal entendido.
att
Marcio - Loja do Competidor
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 12:09
O Sr. Márcio, mudou totalmente minha experiencia com sua loja. Foi atencioso e solucionamos os detalhes. Tenho certeza que com este tipo de atitude seu sucesso está garantido. muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10