Produto com defeitos. Não veio como o combinado antes da compra

Comprei um produto on-line com entrega á domicílio no dia 25/02/21. Antes de efetuar á compra o vendedor me confirmou que todos os jogos sem exceção da lista que eu perguntei estavam rodando normalmente. Mas não foi o que aconteceu. Vários jogos da lista com problemas de áudio, lentidão e outros com imagem toda branca e piscando. No dia 05/03/21 entrei em contato com o vendedor solicitando a devolução e o mesmo não me respondeu. Obs: Antes de solicitar a devolução eu relatei os defeitos que vi e o vendedor sempre insistindo que era normal. Até sugeri a troca pois podia ser um defeito especifico nesse aparelho mas o vendedor se recusou a trocar. O limite foi quando vi esse defeito grotesco na imagem do jogo, pedi a devolução e o vendedor não me respondeu mais. Eu ainda solicitei a nota fiscal no ato da compra e o vendedor informou que não emitia. Deu apenas um recibo. Uma empresa com CNPJ, não entendi.