Pedido não entregue

Olá, Pamela!

O valor do FRETE pago refere-se à contratação do serviço de entrega Correios, na modalidade de envio SEDEX. E conforme finalizado, a Loja do Desejo cumpriu com sua oferta em 16/05/*******, ao postar a mercadoria do Pedido #*******, devidamente nos Correios, com destino para Rua Vicente Ádamo Zara, 45 Ap 3, Centro, Diadema/SP - CEP: ************** e a modalidade de envio SEDEX, conforme rastreio *******.

No entanto, ocorre que o CEP ************** possui RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR para com os Correios da região de destino, e esta informação é controlada, registrada e definida pelo próprio serviço de entrega que o cliente optou por contratar (os Correios), e não por nós. Portanto a recomendação é que verifique diretamente na unidade prestadora, o real motivo pela restrição domiciliar.

Os motivos mais comuns são: Área de Risco, Área de Difícil Acesso, ou Áreas Especiais (quando não há disponibilidade de Unidades próximas para distribuição e encaminhamento dos Objetos Postais para serem entregues à domicílio).
Nesses casos os prazos e redirecionamentos são redefinidos pelo próprio CORREIOS, *sem consulta ou aviso prévio*, assim conforme especificado nos REGULAMENTOS de nosso site, nas Políticas de Frete https://*******).

***** Quanto ao PRAZO para ser *entregue ao destinatário*, foi disponibilizado *dentro do prazo*, em 20/05/******* às 15:36. Porém foi disponibilizada não para ser entregue À DOMICÍLIO, mas sim para ser ENTREGUE pessoalmente pelo próprio destinatário, através de RETIRADA direta nos Correios. *****

Em resumo, novamente repetimos, o que impossibilitou que a entrega fosse feita *à domicílio*, foi apenas porque o próprio Correios de sua região tem restrição desse tipo de entrega para com seu endereço. Caso tenha interesse, você pode verificar o real motivo sobre o mais detalhes diretamente em alguma Central de seu Bairro/Município.

E sobre sua solicitação de cancelamento e estorno da compra, a mesma já foi recebida, no entanto temos SIM que aguardar que a *devolução da mercadoria seja feita*, para que, após o recebimento da devolução, possamos dar continuidade ao processo de restituição de valores.

Contamos com sua colaboração, paciência e compreensão!

Att,
Equipe Loja do Desejo.

Quero o cancelamento não vou retirar nos correios e não vou aguardar a devolução não sou obrigada é direito do https://******* aguardo obrigada!

Olá Pamela, certo entendo, iremos lhe devolver sim o valor, estamos somente os CORREIOS nós devolver a caixa que logo realizaremos a devolução do alor pago.

Estamos à dispsoição para quiasquer esclarescimento.