Resolvido

******* pela loja e não recebi o estorno do pagamento

Loja do Filmmaker

cidade: Araras

O que aconteceu

Em 02/10/******* fiz um pedido na Kabum (Pedido #25320742). Fiz o pagamento via Pix a vista. Dias depois, a loja (marketplace) entrou em contato via WhatsApp dizendo que não tinha a mercadoria. Solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor pago. Já estamos no dia 13/10/******* e ainda não fizeram a devolução do pagamento. Entrei em contato via e-mail e chat. No e-mail só enrolação como resposta. No chat me deixaram falando sozinho até cair a chamada. Aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Loja do Filmmaker respondeu

    14/10/2021 às 14:35

    Olá João, boa tarde.

    Nós já solicitamos para o Kabum devolver o dinheiro para você. Eles vão entrar em contato contigo.

    Desculpe pelo transtorno, o Market Place do Kabum é novo, por um erro de sistema esse produto estava indisponível em nosso estoque.

    Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco pelo email *******.

    Obrigado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Minha reclamação é contra a Kabum.Abri a reclamação contra a Kabum e o Reclame Aqui trocou, direcionando minha reclamação para a lojadofilmmaker, o que está errado, uma vez que a minha compra e pagamento foram feitos na Kabum. A loja do Filmmaker apenas anuncia seus produtos na https://*******Compra feita em 02/10, a loja disse em 06/10 que não tinha a mercadoria. Solicitei a devolução do valor pago no mesmo dia.Abri também um chamado pelo site da Kabum e enrolaram mais de 10 dias para devolver o valor pago. Apenas em 19/10 é que fizeram a devolução.Sou cliente Kabum há mais de 15 anos. Nesse caso nota zero. Uma pena.

  3. Resposta final da empresa

    19/10/2021 às 23:31

    Que bom que conseguiu resolver com o Kabum, ficamos a disposição. Esperamos poder atende-lo no futuro com produtos para audiovisual.