Não resolvido

Churrasqueira Ecológica Doble Grill: Propaganda Enganosa e Recusa de Devolução

Loja do Grill

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Propaganda enganosa! Churrasqueira faz muita fumaça e a empresa recusa devolução.

Comprei a churrasqueira ecológica da Doble Grill por R$ 773,00, confiando na propaganda do anúncio que garante que o produto é "ideal para apartamento por não fazer fumaça". Para minha total decepção, o produto faz SIM fumaça, e MUITA! É impossível usar em apartamento. Inclusive espetos de péssima qualidade, tortos e a churrasqueira é toda desnivelada, a bandeja vaza água e gordura pelos cantos furados.

O anúncio não cumpre o que promete.

Para piorar a situação, entrei em contato com o atendimento da empresa para relatar o problema e pedir a devolução, mas eles simplesmente se negaram a receber o produto de volta. Agiram com descaso, insinuando que não soube usar. Usei como instruido sim, e com carvão de execelnete qualidade. Isso desrespeita totalmente o Código de Defesa do Consumidor. Exijo o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro. Quero apenas as instruções para enviar o produto de volta sem custos para mim. Aguardo um retorno urgente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento do vendedor Paulo. Diferente do atendimento excelente da Amazon, que somente graças ao cuidado ao cliente Amazon, resolveu meu problema. Essa loja do Grill é péssima e trata o cliente com desdém e desrespeito.