Atraso na entrega e falta de resposta após 13 dias
Respondida
Sarandi - PR
29/01/2026 às 14:47
ID: 239213969
MERCADORIA NÃO CHEGOU, JÁ FAZE MAIS DE 13 DIAS. O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 5 DIAS ÚTEIS
NÃO RESPONDEM
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:01
Olá Camila,
Por meio do contato realizado via WhatsApp, identificamos o atraso na entrega e realizamos a abertura de uma manifestação junto aos Correios para apuração do ocorrido.
Embora não tenhamos controle direto sobre os prazos e a operação de entrega dos Correios, estamos sempre empenhados em acompanhar e atuar da melhor forma possível para auxiliar nossos clientes.
Como alternativa para minimizar o transtorno causado pelo atraso, oferecemos o reenvio do pedido via SEDEX. No momento, seguimos aguardando o retorno para confirmação dessa opção e prosseguimento da solução.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver prontamente qualquer situação por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: (11) 5096-2477
WhatsApp: (11) 94053-5917
E-mail: [email protected]
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Imã