O que aconteceu
Meu iPhone 17 Pro Max, originalmente na cor Laranja Cósmico, está apresentando alteração espontânea e progressiva da cor do acabamento, ficando rosado. O aparelho não sofreu queda, impacto, produto químico ou qualquer intervenção. Ele está dentro da garantia.
Já procurei uma assistência autorizada, porém fui informado verbalmente de que não seria feito reparo ou troca por se tratar da carcaça. Solicito uma avaliação técnica formal para determinar se a alteração é decorrente de defeito do material/acabamento.
Não estou tratando de arranhão ou dano estético causado por uso. Estou relatando uma alteração da própria coloração original do aparelho. Caso a Apple negue o atendimento, solicito que a negativa e a justificativa técnica sejam registradas formalmente no protocolo.
Solicito solução do problema dentro da garantia, incluindo reparo ou substituição, conforme o resultado da avaliação técnica e meus direitos como consumidora.