Compra efetuada mas não fazem o envio e nem enviam o rastreio

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Pires do Rio - GO

24/03/2025 às 18:59

ID: 212987025

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Efetuei a compra de 10 kimonos dia 11/03/2025 no site da empresa, recebi a confirmação da compra, com número do pedido *****, mas não recebi os produtos até a data de hoje (24/03/2025) e muito menos o código de rastreio. Tentei entrar em contato diversas vezes em vários canais, tanto whatsapp, quanto instagram, mas não solucionam meu problema.. Não enviam o código de rastreio, não dão satisfação de alguma solução para o meu caso. De primeiro momento disseram que não estava no quadro de distribuição, e até então nada. Mandaram mensagem depois que o pedido estava sendo separado mas nunca foi despachado até hoje. Estou aguardando uma solução desde então.

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 17:21

Olá, verifiquei com o time e me passaram que ja te enviaram o código de rastreio esta tudo certo?