Pedido não faturado e sem código de rastreio após 27/05
Em réplica
João Pessoa - PB
29/05/2026 às 13:55
ID: 250045307
Fiz uma Pedido no Site da Loja do Kimono por recomendação de colegas de trabalho, mas estou tendo uma experiência ruim.
Comprei no dia 27/05 e até então meu pedido sequer foi faturado. Sempre que entro em contato no whatsapp da Loja, me informam que estão com "alta demanda", encaminhando sempre o mesmo áudio pronto, e afirmam que assim que tiverem os dados do rastreio, irão enviar o código.
Mas, não estou pedindo um favor, estou exigindo meu direito. Quero a Nota Fiscal do Produto e o número de rastreio! Não vou esperar uma semana para ter meu pedido faturado!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:33
Olá, me passa o numero do seu pedido por favor para maiores informações?
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 08:12
Olá, bom dia.
Pedido n *****
Já enviei mensagem no whatsapp com o número do meu pedido e vocês não me respondem. Enviaram o link de ratreio, que a mercadoria está parada desde o dia 31/05, mas não enviaram Danfe.
Precisam melhorar esse atendimento com urgência...