nao recebi o meu produto

Question

fiz uma compra no dia 11 de janeiro de *******,,, pagamento via' pix recebi um email confirmando o recebimento do https://******* mandaramum codigo de rastreamento estou acompanhando mas diz que ja foi entrege emSao https://******* meu endereço e no rio grande do sul..e ja faz 5 meses que fiz a compra ..quero que resolva o meu problema ou quero meu dinheiro de volta..aguardo um https://******* ja agradeço