Produto danificado ( FOGÃO)

Question

Boa noite!
Recebi o fogão Itatiaia digital muito Danificado nas laterais do fogão:( amassado, parafuso e vidro solto).
- Situação da embalagem:
A embalagem danificado com furos no fundo da tampa da caixa e veio sem fita do lacre no fundo ( totalmente aberta do fundo da caixa).
Já faz dez dias que o produto chegou, ficou da transportadora vir pegar e até agora nada. E quero que a Loja faça o reembolso no meu cartão de crédito.