Atraso na entrega de motocultivador e falta de garantia de cumprimento do prazo pela loja do mecânico.
Respondida
Veredinha - MG
22/07/2026 às 12:59
ID: 254559201
Fiz uma compra na loja do mecânico no dia 03/07/26 de um motocultivador no valor de 2330,00 e no aplicativo eles pediram até o dia 21/07/26 para entregar o produto no meu indereço,
E até o momento nada!
Nao me dão a certeza se o produto vai ser entregue,fala que vai ser efetuada a entrega no dia e nunca acontece então não comprem! Pela experiência até o momento não garanto que. Empresa cumpre com o protocolo de entrega!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:59
Olá, Samuel!
Aqui é a Vanessa, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.
Lamento muito pela experiência que você relatou. Entendo a sua insatisfação por não receber o produto dentro do prazo previsto e pela falta de uma confirmação sobre a entrega.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que houve um atraso no processo de entrega. Assim que recebemos o seu contato, acionamos a transportadora e solicitamos prioridade para que a entrega fosse realizada o quanto antes.
Já tomamos as seguintes providências:
Acionamos a transportadora para agilizar a entrega do pedido.
Acompanhamos o andamento da ocorrência até a conclusão.
Conforme conversamos por WhatsApp, a entrega foi realizada com sucesso em 23/07, conforme sua confirmação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.
Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Vanessa
Atendimento Especial – Loja do Mecânico