Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra na Loja do Mecânico
Não respondida
Bacabeira - MA
23/07/2026 às 09:56
ID: 254634105
Realizei uma compra na Loja do Mecânico e o prazo informado para entrega era até o dia 22/07/2026. No entanto, a mercadoria ainda não foi entregue.
O maior problema é que o rastreamento não é atualizado. A última informação disponível é apenas que o produto foi entregue à transportadora, sem qualquer nova movimentação desde então. Dessa forma, não sei onde a encomenda está nem qual é a previsão real de entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com a Loja do Mecânico por diversos canais, mas não consegui atendimento nem retorno para esclarecer a situação.
Preciso de uma posição urgente da empresa, informando:
Onde a mercadoria se encontra;
Qual é a nova previsão de entrega;
E, caso não seja possível realizar a entrega, solicito o reembolso integral do valor pago.
Comprei o produto por necessidade e estou sendo prejudicada pela falta de informações e pelo atraso. Espero uma solução rápida e um posicionamento da empresa.