Cancelamento de Pedido e Falta de Estorno no Prazo Informado
Não respondida
Contagem - MG
01/06/2026 às 14:43
ID: 250245365
No dia 14/05/2026 realizei uma compra pelo site e efetuei o pagamento normalmente. Algumas horas depois, no mesmo dia, a empresa cancelou meu pedido sem qualquer solicitação da minha parte.
Além do cancelamento, foi gerado um crédito no site sem a minha autorização e sem qualquer consulta prévia. Como não tenho interesse em crédito na loja, entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o estorno do valor pago.
A empresa pediu meus dados bancários, enviei tudo corretamente e desde então sigo aguardando a devolução. Já entrei em contato várias vezes, e a única resposta recebida foi para aguardar mais alguns dias. Os prazos informados passaram e até o momento não recebi meu dinheiro nem uma data concreta para devolução.
Estou me sentindo prejudicado e muito insatisfeito com a demora e a falta de solução.
Solicito com urgência:
* Devolução integral do valor pago na conta bancária informada;
* Confirmação da data exata em que o pagamento será realizado;
* Um posicionamento definitivo da empresa sobre o meu caso.
Aguardo uma solução o mais rápido possível