Compra cancelada devido a logística

Olá, Leonardo! Tudo bem?

Aqui é a Leticia, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.

Lamento pelo transtorno que você relatou. Entendo sua frustração por ter aguardado até o prazo final de entrega e só então descobrir que o pedido havia sido cancelado.

Verifiquei seu atendimento e identifiquei que houve uma falha em nosso sistema interno, o que acabou impossibilitando o processamento e a entrega do produto dentro do prazo informado. Assim que a ocorrência foi identificada, seguimos com as tratativas necessárias para regularizar o atendimento da forma mais rápida possível.

Já tomamos as seguintes providências:
-Validação da falha que impactou o pedido inicial;
-Liberação do reembolso do valor pago;
-Acompanhamento do novo pedido realizado;
-Monitoramento da entrega até a conclusão do processo.

Fico feliz em informar que a situação foi regularizada e que a escada já foi entregue com sucesso.

Peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência diferente da que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.

Atenciosamente,
Atendimento Especial – Loja do Mecânico