Compra cancelada sozinha

Olá, Walifer! Tudo bem?

Aqui é a Leticia, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.

Lamento pelo transtorno que você relatou. Entendo sua insatisfação com o cancelamento do pedido e a demora na conclusão do reembolso.

Verifiquei seu atendimento e identifiquei que o pedido foi cancelado devido a uma inconsistência cadastral, uma vez que o CNPJ informado não se encontrava com situação ativa, impossibilitando o prosseguimento da compra.

Por esse motivo, foi necessário solicitar os dados bancários para realização do reembolso. Como a compra foi efetuada em nome do CNPJ, e a devolução seria realizada em conta diversa da titularidade da compra, também foi necessário o preenchimento do termo de autorização, procedimento adotado para garantir a segurança da operação e a correta destinação dos valores.

Já tomamos as seguintes providências:
• Validação da inconsistência cadastral que ocasionou o cancelamento do pedido;
• Solicitação dos dados bancários para reembolso;
• Recebimento e validação do termo de autorização;
• Processamento do reembolso após a regularização das informações;
• Confirmação de que o valor já foi devidamente depositado em conta.

Peço desculpas pelos transtornos causados e agradeço sua compreensão durante o processo de validação necessário para conclusão da solicitação.

Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.

Atenciosamente,
Atendimento Especial – Loja do Mecânico