Loja do Mecânico

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

22/05/2026 às 06:57

ID: 249363355

Uma das piores experiências de compra que já tive. Foi minha primeira e certamente última compra na Loja do Mecânico.

Estou há mais de uma semana tentando realizar a devolução de 4 formões que não atenderam à minha necessidade de trabalho, e até agora não consegui resolver algo que deveria ser simples. O atendimento é extremamente frustrante: praticamente só existem respostas automáticas dizendo que vão verificar, mas nada é efetivamente resolvido.

Chegaram a informar um prazo de 5 dias úteis apenas para gerar uma autorização de postagem, o que considero totalmente absurdo do ponto de vista do consumidor. Além disso, os chamados abertos nos tickets não recebem retorno. Todos os dias preciso entrar em contato novamente para cobrar uma posição, e nada acontece.

Fica o alerta para quem pretende comprar: se precisarem de suporte pós-venda ou de um processo de devolução minimamente eficiente, pensem duas vezes antes de comprar nessa loja. Meu dinheiro ficou preso em um processo de devolução extremamente lento, burocrático e mal atendido.