Desmontadora de Pneu não funciona e suporte ignora cliente

Question

Fiz a compra de uma desmontadora de pneu em abril porém ainda não havia montado ela. Realizei a montagem dela agora em maio porém ao montar percebi que não estava funcionando entrei em contato com o suporte já tem mais de cinco dias ficaram de me dar o retorno e nada. Os atendentes foram super mal educados e nem sequer fizeram questão de tentar verificar. Entrei em contato hoje duas vezes e nada de resolverem o meu problema para conseguir acesso a uma assistência técnica.