estorno da compra camcelada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 07:31
ID: 254999337
Eu fiz o pedido num produto na Loja do Mecânico e o pedido foi cancelado porque eu dei baixa na empresa, eu esqueci que o cadastro sobre o nome pessoa jurídica aí né? Pedir para tá estornando o dinheiro que a compra foi cancelada já tem duas semanas que eu estou pedindo o estorno do dinheiro, já passei da conta, passei tudo direitinho e ele só ficam falando que vai se tornar e se tornar esse tornar o dinheiro e nunca estorna o dinheiro, né? Já abri vários protocolos. Eles mandaram aqui no meu e-mail, mas não tem uma previsão de mandar de pagar o dinheiro de novo de volta, não fiz em pics não fiz em boleto nem nada. Paguei no pix e até agora nada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:19
Olá, Emerson!
Aqui é a Vanessa, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.
Lamento muito pela demora na conclusão do seu reembolso. Entendo o quanto essa situação gera preocupação, principalmente quando o pedido é cancelado e o valor não é devolvido dentro do prazo esperado.
Verifiquei o seu atendimento e identifiquei que a primeira tentativa de reembolso não foi concluída, pois o pagamento retornou devido a uma inconsistência nos dados bancários informados.
Após a confirmação das informações corretas, tomamos as seguintes providências:
Solicitamos uma nova tentativa de pagamento;
Acompanhamos o processo junto ao setor responsável;
Confirmamos que o reembolso foi processado e concluído com sucesso no dia 29/07.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência durante a tratativa.
Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.
Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Vanessa
Atendimento Especial – Loja do Mecânico
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:23
Gostaria de elogiar o atendimento da funcionária que mim deu toda a orientação e o excelente atendimento está de parabéns nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10