Loja do Mecânico: Atraso na entrega e não devolução de valor pago por escada indisponível.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
22/05/2026 às 16:02
ID: 249417217
Efetuei uma compra na Loja do Mecânico pelo site em 30 de abril de 2026 e fiquei aguardando a entrega, como venceu prazo da entrega entrei em contato SAC para me informar sobre o atraso, fui informada pela atendente que me venderam um produto que não tinham para entregar como também não sabiam me dizer quando teriam o produto.
Diante disso solicitei o reembolso do valor, o qual havia pago com PIX e me informaram 5 dias úteis para reembolso em conta corrente.
Não me fizeram reembolso na data estipulada e entrei novamente em contato e SAC e o atendente disse que teria um novo prazo de mais 5 dias úteis.
Hoje, 22 de maio de 2026 já venceu o segundo prazo e nada de devolver meu dinheiro.
Entrei novamente em contato SAC e a atendente me informou que não sabe o motivo que não efetuaram estorno e que iria verificar.
Estou muito insatisfeita com a loja, além de vender um produto que não existe no estoque e ainda não devolvem meu dinheiro, fiquei sem escada e sem o dinheiro para comprar outra.
Loja sem nenhum compromisso com o cliente.