Maquina de solda Lynus não funciona

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/05/2026 às 09:59

ID: 249808453

Efetuei a compra da máquina de solda Lynus 405 no dia 14/05. E retirei na loja do mecânico em Cumbica no dia 18/05 no mesmo dia 18/05, entrei em contato com a loja alegando que a máquina estava com problema. Desde então estou na tratativa junto a eles para uma solução. Hoje é dia 27/05 e nada foi definido. Eu preciso da máquina para minha produção.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:02

Olá, Roger!

Aqui é a Vanessa, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.

Lamento pelo transtorno que você relatou. Sei que situações assim atrapalham a rotina e queremos resolver isso com você da melhor forma possível.

Verificamos o seu atendimento e, conforme conversamos via WhatsApp, após a análise do caso, foi autorizada a devolução do produto em uma de nossas lojas para que pudéssemos dar andamento à solução da ocorrência da forma mais ágil possível.

Após a devolução do item, o processo de reembolso foi realizado e concluído em 29/05, com o respectivo comprovante encaminhado para você.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando a necessidade do equipamento para sua produção, e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante o atendimento. Seus apontamentos são importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.

Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajudar no que for necessário.

Fazedor,
Vanessa
Loja do Mecânico

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 11:26

A Vanessa, atendente do "reclame aqui" loja do mecânico é super atenciosa e resoleu o meu problema, a nota é diretamente relacionada a ela!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10