Loja do Mecânico

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/07/2026 às 20:14

ID: 254978491

Escrevo esta reclamação para registrar minha indignação e exigir uma solução imediata em relação ao pedido feito no site da Loja do Mecânico no dia 17/07, sob a modalidade "retirar na loja" (Unidade Osasco).
1. [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de prazo e estoque:
O site garantia a retirada a partir das 8h do dia 18/07. Compareci à unidade de Osasco às 13h do mesmo dia e fui atendido com total falta de educação no balcão. A atendente informou que o pedido não estava lá e viria de Cajamar no dia seguinte. O absurdo é que o exato mesmo produto estava em abundância nas prateleiras da loja, mas recusaram-se a entregar a mercadoria já paga via site.
2. Prejuízo financeiro e transtorno:
Como eu tinha urgência extrema na utilização do produto, fui obrigado a comprar uma unidade diretamente na loja física pelo dobro do preço cobrado no site.
3. Retenção indevida de valor pago via PIX:
Diante da quebra de oferta e do descumprimento do prazo, cancelei a compra online no mesmo dia (18/07) e solicitei o estorno. O pagamento foi realizado via PIX modalidade instantânea , contudo, já se passaram 10 dias e o valor continua retenido pela loja, sem nenhum sinal do meu dinheiro.
Trata-se de uma sucessão de falhas grave: propaganda enganosa sobre a disponibilidade do produto, atendimento presencial de baixíssima qualidade e retenção indevida do meu dinheiro após o cancelamento do contrato (Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor).
Exijo o estorno imediato e integral do valor pago na minha conta via PIX. Caso contrário, acionarei formalmente o Procon e os meios judiciais cabíveis.
Loja do Mecânico de Osasco nunca mais. Aguardo providências urgentes.