Produto não entregue e solicitação de estorno após 40 dias
Não respondida
Itararé - SP
23/07/2026 às 11:55
ID: 254649293
Reclamação
Realizei uma compra na Loja do Mecânico em 13/06/2026, *****, composta por um carro de ferramentas e um armário.
O carro de ferramentas foi entregue normalmente, mas o armário com 4 prateleiras e 5 gavetas, modelo ARM-024 ORK, nunca chegou. O valor pago pelo armário, já com o frete, foi de R$ 5.799,97.
Desde então, já entrei em contato várias vezes por WhatsApp, e-mail e telefone, mas até agora não tive uma solução concreta. Recebo protocolos e promessas de retorno, porém o problema continua sem desfecho.
Já se passaram mais de 40 dias desde a compra e, diante da demora e da falta de resposta, não tenho mais interesse em receber o armário.
Solicito o cancelamento do produto não entregue e o estorno integral de R$ 5.799,97 no cartão de crédito, com confirmação por escrito e prazo objetivo para conclusão.
O carro de ferramentas foi entregue e não faz parte desta reclamação. O problema é exclusivamente o armário, que foi pago, faturado e não entregue.
Não quero mais novos protocolos. Preciso apenas que a Loja do Mecânico resolva o problema e devolva o valor pago.