Roçadeira
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:55
ID: 254929605
Fiz uma compra não gostei do produto por ser fraco não atendeu as minhas expectativas e necessidades pedir a troca ou estorno faz um mês que tô mandando tudo que pedem fotos video e nada é eles mandam mensagens para levar no técnico o produto não está com defeito e sim não é oque eu esperava.
E se o produto tivesse vindo com defeito eles teriam que trocar não leva para arrumar comprei um produto novo não usado
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:28
Olá, Maria!
Aqui é a Vanessa, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.
Lamento pelo transtorno que você relatou. Sei que situações assim atrapalham a rotina e queremos resolver isso com você da melhor forma possível.
Conforme conversamos por mensagem/WhatsApp, sua coleta já foi agendada e irá ocorrer até o dia 12/08. Gostaríamos de informar que, assim que o item for coletado, ele será enviado ao nosso centro de distribuição e o processo de devolução será iniciado. A liberação da opção de atendimento (como reembolso, troca ou crédito, de acordo com a sua escolha) ocorrerá assim que o produto for coletado.
Seguirei acompanhando seu caso de perto e, para tanto, peço que mantenha a reclamação em aberto e ainda não avalie meu atendimento.
Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.
Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajustar o que for necessário.
Fazedor,
Vanessa
Loja do Mecânico