Produto faltando peça e não condiz com o especificado

Boa tarde.

Para minha surpresa li várias reclamações sobre esta loja virtual e não sou o único que estou tendo transtorno com eles. No dia 01/06 efetuei a compra de uma luminária touch e com controle remoto. Ao chegar, verifiquei que o produto estava sem controle remoto. Reclamei no link "preciso de ajuda" e também através do whatsapp e tive que esperar pelo menos dois dias até me responderem. Enfim, quando a loja me respondeu, pediu para eu me certficar se o produto não estava na caixa ou seja como se tivesse algum retardado como eles tratando disso. Tática que já devem usar com vários outros clientes. Bem, mandei foto, reclamei mais uma vez e sabendo que a resposta seria lenta como as anteriores, resolvi no mesmo momento pedir ajuda do Mercado Livre. Para minha supresa, no início da noite, desse mesmo dia, recebo msg através do wapp do indivíduo me informando que já tinha liberado a devolução (que não foi notificado por nenhum canal), mas como eu tinha pedido ajuda do Mercado Livre, que tratasse com eles por não mais fazer parte da auçada deles. Cheio de arrogância, prepotência e irônia. Enfim... Típico de vendedor que já esta acostumado a trabalhar dessa forma ( se é que me entendem). Espero que o Mercado Livre tenha um ótimo parecer para me dar em relação a isso. Até porque está no código do consumidor que propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]. E ter vendedores com este tipo de postura dentro da plataforma do Mercado Livre é só ladeira abaixo para esta.