22 dias de atraso na entrega
Resolvido
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15/03/2019 às 11:24
ID: 43650854
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNinguém me da satisfação sobre a entrega do meu ******* ligo pro departamento de logística a ligação cai, e ja encaminhei 5 emails e nenhum foi respondido.
Já faz 22 dias da compra! O prazo de entrega era 3 dias
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Resposta da empresa
21/03/2019 às 14:54
Boa tarde, Gabriel.
Com relação ao pedido *******, em nome da empresa CCDI - Centro de Desenvolvimento Infantil LTDA ME Colégio Vitória Régia,
houve o atraso na entrega , pois no momento da compra não havia o produto Leitor Biométrico iDBio PRO Control iD em estoque.
Solicitamos ao nosso fornecedor, porém por uma falha na recepção do nosso pedido pelo fornecedor. Foi nos enviado um produto diferente, tivemos que fazer um novo pedido do item correto.
Assim que o produto chegou, foi testado pela nossa área de suporte e encaminhado conforme código de rastreio abaixo:
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Importe enfatizar que a Loja do Ponto não mediu esforços para solucionar essa situação que apesar da demora o pedido foi entregue com sucesso.
Desde já agradecemos a oportunidade de recebermos seu retorno para nosso processo de melhoria continua.
Loja do Ponto
Consideração final do consumidor
21/03/2019 às 17:26
Obrigado pela resposta, poru00E9m em nenhum momento fui informado durante esse processo, isso acarretou em uma desorientau00E7u00E3o, fiquei sem saber se ia chegar ou nu00E3o ou o que de errado poderia ter dado pra nu00E3o ter chegado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7