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João Pessoa - PB

25/05/2023 às 15:25

ID: 165307099

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Em fevereiro de ******* adquiri junto a essa empresa uma catraca da Control Id, ao receber e instalar, percebemos que o display da catraca estava com defeito e de imediato acionei a vendedora Patrícia, onde solicitei a troca da catraca por uma nova, entretanto me convenceram de apenas mandarem fazer um reparo no display para que eles não tivessem prejuízos com frete de retornar com a catraca de depois enviar novamente de volta, apesar de deixar claro que se em algum momento, mesmo que fora da garantia o display apresentasse o mesmo problema eles se responsabilizassem pela troca, este mês 05/******* o display apresentou o mesmo problema e ao entrar em contato com a empresa que me vendeu, disseram que saiu da garantia e que não tinham o que fazer, um total descaso e falta de palavra e compromisso com o cliente, estamos aqui com uma catraca da Control Id parada e com prejuízo de R$ *******,00. Na verdade, eu deveria ter mandado de volta a catraca para que trocassem por uma nova e selada e que eles tivessem ficado com o prejuízo da troca e dos fretes, empresa sem compromisso com o cliente.