Cobraram e cancelaram o pedido

Olá Fábio,

de acordo com a Receita Federal seu CPF está incorreto (pode ser o número ou a data de nascimento, não temos acesso à informação exata), por isso não conseguimos emitir a NF de seu ******* a administradora de cartão solicitou o cancelamento da cobrança.

Por favor, informe os dados corretos em sua compra para darmos prosseguimento à sua compra.

Ps: ontem foi feriado em nosso estado, por isso nosso atendimento não estava on-line.

Att,
Atendimento Loja do Prazer

Não foi feito nenhum estorno em meu cartão.
A compra ainda continua aprovada e nenhum valor retornou

Olá Fábio,

o estorno foi feito logo em seguida da sua compra, JÁ enviamos o comprovante, não estamos entendendo o motivo da sua reclamação sem sentido.

O motivo da minha reclamação é que não voltou nenhum valor para meu cartão.
Se fizeram, foi em outro.
Até o momento, esta só o valor cobrado no ato da compra, não tem nenhum estorno.
Liguei para o banco e me informaram que até o momento não fizeram nenhum estorno em meu cartão.
Por favor, verificar.
Me passem por favor o número do protocolo fdo cancelamento e estorno.
Vou fazer uma contestação da compra no banco.

Oi Fábio,

novamente, já te enviamos o comprovante, tanto por e-mail como por WhatsApp.

Ok.
Vou aguardar até amanhã pra ver se cai o valor em meu cartão. Se cair volto aqui e encerro a reclamação, se não, volto a informar e abro uma contestação da compra com o banco.

Bom dia.
Realmente o estorno não foi feito em meu cartão. Se a empresa realmente estourou o valor, não foi pra mim.
Esperei mais de 24 horas pra ver se o valor aparecia, porém até o momento nada.

Olá Fábio,

obviamente o estorno foi feito para você, não tem sentido estornarmos a SUA COMPRA para outra pessoa.

Já enviamos o comprovante do estorno duas vezes, se ainda não apareceu na sua fatura você deverá entrar em contato com sua administradora, do lado de cá não temos mais o que fazer.

Já vi que perdi este dinheiro.
Mas não tem problema, o importante é o aprendizado.
Com certeza jamais comprarei muito menos indicarei esta loja pra ninguém.
Só pra começar, a incompetência é enorme, onde simplesmente cancelam nossa compra após o pagamento e não nos dão nenhuma informação, ou explicação do motivo.

Olá Fábio,

basta informar dados verdadeiros e certos em nossa loja para sua compra ser validade, inclusive perante à Receita Federal, assim sua compra será enviada.