O que aconteceu
Pela segunda vez faço uma aquisição com a empresa Loja do profissional e mais uma vez a mesma não apresenta um suporte adequado de informações, como: Código de rastreio e data de entrega prevista correta.
Desta vez entrei em contato com a transportadora Loggi, a transportadora escolhida pela Loja do profissional e a Loggi informou que não tem previsão de entrega.
Informei a Loja do profissional sobre o ocorrido e sobre minha insatisfação e recebi um retorno de: "Caso queira, pode optar pela opção de cancelamento da compra e solicitar extorno."
Pelo visto eles não conseguem suporte adequado e resolver os problemas dos os clientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LOJA DO PROFISSIONAL respondeu
09/05/2025 às 10:38
Olá Yuri,
Avaliamos o historico dos seus pedidos e infelizmente nos 2 pedidos houveram inconformidades.
No primeiro seu item foi danificado durante o transporte e prontamente fizemos um novo envio e neste segundo houve atraso por conta do feriado prolongado, cuja previsão de entrega era dia 05/05 e ocorreu dia 07/05. Ambos casos informações sobre status de pedidos foram enviados a você pelos canais de atendimento.
Temos uma operação de transporte que é avaliada frequentemente a qualidade de serviço prestado e sabemos que intercorrências estão previstas, porém acompanhamos os índices para que não reduzam o nível de satisfação dos nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido e ficamos a disposição.
Equipe Loja do Profissional