Problemas de acesso e falta de confirmação de compra via Pix

Fiz uma compra de um raspador de cabo longo pelo site da lojafoprofissionsl.com.br egetuei o pagamento de R$193,03 pelo Pix, agora estou tentando entrar no meu cadastro e o site diz que meu e-mail não foi cafastrado -mas como fiz a compra??? Não recebi e-mail de confirmação do pedido, nem de confirmação do pagamento, apesar de ter enviado comprovante do pagamento, não recebi nem o número de rastreio e não consigo acessar a área do cliente pois o site diz que meu CPF esta cadastrado mas meu e-mail não e não consigo efetuar pesquisa no site na área meus pedidos

Assim gostaria ou do recebimento da confirmação da compra, do pagamrnto, do numero de rastreio e de uma senha provisória para acompanhar meus pedidos ou do meu dinheiro de bolta