Solvfresh vazando e sem atendimento no SAC
Em réplica
Presidente Prudente - SP
10/04/2026 às 09:19
ID: 245683049
Comprei alguns produtos dia 04/04/26, chegaram hoje, Xtreme Alvfresh e Solvfresh, os 2 Solvfresh vieram vazando.
Pedido número *****, feito pelo site.
Tentei entrar em contato pelo Whatsapp, SAC mas estou há 40min aguardando atendimento, só dizem que vão tranferir e ninguém atende.
Fiz vídeo dos produtos vazando mas não tem como anexar aqui
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:43
Prezado cliente,
De acordo com nossa área responsável, foi ofertada a devolução do item para troca mas não recebemos os itens, então concluímos que a questão foi resolvida.
Sobre o tempo de atendimento no whatsapp, esclarecemos que todo atendimento realizado por fila de chegada, não disponibilizamos atendimento imediato, para estes casos sugerimos que seja realizado por telefone.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe Loja do Profissional.com
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 10:48
Resolvido, comprei em outro lugar.
As que estavam vazando, fiquei no prejuízo.
Foi me ofertado trocar sim, mas foi avisado que demoraria a troca, não comprei para estoque, comprei para usar.
Mas como disse, comprei em outra loja