Manutenção de iPhone com defeito e demora na análise

Olá, Natália. Tudo bem?

O prazo informado a você segue o mesmo padrão adotado pela Loja do Sapo para todos os clientes que utilizam o serviço de garantia, garantindo assim um atendimento justo e igualitário.

Identificamos que a solicitação inicial difere do problema relatado posteriormente. Por esse motivo, é indispensável a realização de uma nova avaliação técnica, a fim de verificarmos corretamente a situação, bem como a solução mais adequada.

Permanecemos no aguardo da sua disponibilidade para dar continuidade ao atendimento e resolvermos a questão o quanto antes.

Atenciosamente,
Loja do Sapo.