O que aconteceu
Estou me sentindo total [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu telefone queimou o display pela segunda vez, não teve queda e nem contato com água, tinha trocado a tela fazia 2 meses e a loja do sapo se recusou a cobrir garantia, nisso eu e meu responsável fomos em outra loja de bairro para trocar, pagamos 980,00.
Gostaria de solicitar o reembolso porque não foi justo o que fizeram conosco, a tela não tinha UM arranhão e eles se recusaram a consertar
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4Interações da reclamação
Loja do Sapo respondeu
27/08/2026 às 19:37
Olá! Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o transtorno ocorrido com o aparelho da sua filha. Nosso compromisso é sempre tratar cada caso com respeito, transparência e agilidade.
Como já estamos em contato direto com você via WhatsApp, alinhamos o recebimento da tela em nossa sede para que nossa equipe técnica possa realizar a verificação da peça.
Estando tudo certo na conferência do componente, daremos sequência ao procedimento de devolução conforme conversamos.
Continuamos acompanhando o seu atendimento de perto pelo canal privado até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Loja do Sapo