Tela com defeito e recusa de troca na Loja do Sapo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/04/2026 às 14:33
ID: 246402303
Eu troquei minha tela na loja do sapo e ela apresentou problema , eles se negaram a trocar e fui em outro lugar trocar , ao trocar a tela observei uma diferença entre as duas , uma tinha 2 flap e a nova tem 3 flap! Ou seja a tela da loja do sapo ou era para outro aparelho ou era de qualidade suspeita! Além de tudo não trocaram ! Não compre !
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:22
Olá, tudo bem?
Não foi localizada nenhuma ordem de serviço vinculada ao CPF informado no registro da reclamação. Além disso, não há protocolo aberto junto ao setor de SAC/Garantia em nosso canal oficial de atendimento.
Em conformidade com a LGPD, o atendimento só pode ser realizado diretamente com o titular da ordem de serviço.
Pedimos, por gentileza, que o proprietário entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial e forneça os dados referente ao atendimento que realizou: (31) 3144-7070 (SAC/Garantia).
No aguardo.
Atenciosamente,
Loja do Sapo
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 16:57
O serviço foi prestado na loja do bh shop . E mesmo pago em dinheiro, tem que ver com seus funcionarios porque o cadastro não foi feito e se o dinheiro pago o valor de R$ 600,00 foi computado . Este e um problema interno de vocês e não meu .
fico no aguardo de uma solução