[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 17:24
ID: 256893755
Boa tarde , vcs me bloquearam no WhatsApp, não recebi uma resposta durante anos .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:22
Olá, Andreia! Tudo bem?
Eu sou a AnaLu e faço parte da equipe de atendimento da BRN Foods.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e por todo o transtorno enfrentado durante esse período.
Ontem, entramos em contato com você pelo WhatsApp através do nosso número (11) 98521-0272, para retomarmos o seu caso e entendermos como podemos auxiliá-lo.
Até o momento, não tivemos retorno à nossa mensagem. Permanecemos aguardando o seu contato para darmos continuidade à tratativa e buscarmos a melhor resolução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe BRN Foods
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 21:05
Boa noite. Não respondi pois pensei que era [Editado pelo Reclame Aqui] . Aguardo um novo contato .
Réplica da empresa
21/08/2026 às 11:43
Olá, Andreia! Tudo bem?
Eu sou a AnaLu e faço parte da equipe de atendimento da Loja do Suplemento.
Gostaríamos de retificar uma informação da nossa resposta anterior. Nós somos da equipe de atendimento da Loja do Suplemento. A BRN Foods faz parte das marcas comercializadas pela nossa loja, porém nosso atendimento está sendo realizado diretamente pela Loja do Suplemento.
Pedimos desculpas pela informação divergente.
Entramos em contato novamente com você pelo WhatsApp através do nosso número (11) 98521-0272 para darmos continuidade à tratativa. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem enviada.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Suplemento
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 12:41
A loja está me perseguindo. Aqui eles falam que querem resolver uma compra de 2024 . Mas no whatsapp,não respondem . Estão passando trote . Não acreditem é fake esse perfil
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:42
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/08/2026 às 17:15
Olá, Andreia! Tudo bem?
Eu sou a AnaLu e faço parte da equipe de atendimento da Loja do Suplemento.
Sentimos muito por todo o desconforto e pelo mal-entendido gerado durante as nossas tentativas de contato.
Gostaríamos de esclarecer que retornamos o contato pelo WhatsApp informado para darmos continuidade à tratativa, porém, até o momento, ainda não recebemos o seu retorno por esse canal.
Nosso objetivo é exclusivamente entender a situação e buscar uma resolução para a sua solicitação. Permanecemos aguardando a sua resposta pelo WhatsApp para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Suplemento