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Osasco - SP

08/02/2025 às 00:08

ID: 209392401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu celular estava com a tela quebrada e dormi em cima do aparelho, parou de funcionar a tela, no dia 04/02/*******, fui na "Loja do Telefone" localizada no Super Shopping, me venderam a tela e o serviço por R$*******,00 com desconto, comprei também a película por R$50,00 com desconto, ao todo R$*******,00. Duas horas após, retirei o celular e logo já apresentou problema no sensor de áudio, voltei no mesmo dia, mas o técnico disse que poderia ser pelo aparelho estar recém concertado, dia 05/02, retornei a loja, com o aparelho travando e granulando a tela toda, também não foi resolvido, dia 06/02, retornei novamente e foi informado que o técnico não se encontrava, embora eu havia combinado com o próprio dele ver meu celular e arrumar novamente, dia 07/02, retornei, deixei meu celular para fazer a troca de tela novamente, mas segundo o técnico apresentou as mesmas falhas, então trocou uma peça de encaixe da tela, aparentemente havia funcionado, na loja fui ouvir um áudio e saiu como se fosse uma voz robótica, falei para o atendente e ele disse que isso não estava incluso no concerto de tela e que não tinha nada haver com a troca de tela, mas voltou ao normal na hora, chegando em casa o sensor já não funciona mais, meu celular continua travando muito e granulando a tela, digita sozinho, aperta em lugares da tela sozinho, ficou muito tempo fazendo isso, depois travou e não voltava a funcionar, quando gravo áudio também já não funciona mais. Tem três meses de garantia e já não aguento mais ir lá reclamar da mesma coisa e não ser resolvido, preciso resolver coisas da minha faculdade e não consigo, pois fico na mão a todo momento, paguei caro por uma tela "Prime" mas o serviço não resolve, vou ficar sem celular funcionando normal até quando? Investindo meu tempo para ir lá, ir andando depois de dias cansativos de serviço, não há sanidade mental que aguente, quero meu dinheiro de volta! O serviço não está funcionando, e está cada vez pior, o que está apresentando falha, a garantia da tela já não cobre, experiência horrível, não recomendo!

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