Balão de aniversário murcho e falta de suporte
Resolvido
Uberlândia - MG
09/07/2025 às 18:53
ID: 221693215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/07/2025, fomos montar uma cesta de café para minha filha, pois foi aniversário de 15 anos dela. Compramos os produtos e um baú para a montagem da cesta. A funcionária que fica na parte da montagem nos atendeu bem e deu uma sugestão da seção dos balões personalizados, pois, também queríamos balões com a idade dela para enfeitar a mesa com o bolo.
Resumindo, um dos balões murchou, ficou horroroso. Mandei mensagem no whatsapp, alguém me respondeu, porém, não se identificou, somente perguntou se eu tinha o número do pedido. Mandei a foto de tudo e até hoje não tivemos retorno. Arrependemos na compra dos balões, pois íamos em uma loja personalizada e acabamos que compramos na loja devido a comodidade e para agilizar nosso tempo. O balão de número 5 murchou e só vimos na hora das comemorações. A loja não teve coragem nem de pedir desculpas.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:40
Olá, Alessandro.
Conforme contato realizado dia 09/07 a 10/07 a ocorrência teve fim positivo e a sua satisfação que é o mais importante para nós. Agradecemos você por entrar em contato conosco e sempre que precisar estamos a sua disposição no telefone*******
Abraços!
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 18:46
A empresa entrou em contato e fez a retratação com muita educação. Irão analisar se foi uma falha na montagem do balão ou do próprio produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10