Impossibilidade de atualizar nome no cadastro devido a limitações do aplicativo e atendimento ineficaz
Respondida
Uberlândia - MG
10/07/2026 às 13:02
ID: 253584095
Eu sou uma mulher trans retificada, e eu nao consigo usar meu nome atualizado, pois o app deles nao tem como excluir o cadastro, no WhatsApp eles nao podem fazer nada e por telefone muito menos, a mulher disse qie tinha que ir na operadora de telefone, mas nao tem nada a ver, então espero que eles arrumem por favor
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:02
Olá Pérola, sentimos muito pela experiência vivida conosco e podemos garantir que, todos os clientes tem suas dúvidas e solicitações atendidas diariamente pela equipe. Acreditamos se tratar de um mal entendido. Conforme a foto da indentidade enviado em anexo fizemos a sua alteração cadastral conforme foi solicitado, dando assim por finalizada a sua reclamação.
Sempre que precisar temos um e-mail onde os clientes podem solicitar esse tipo de serviço que é o: [email protected]
Abraços!! E bom fim de semana!